A fim de evitar problemas com sua compra, atente-se à descrição técnica e lúdica do produto, principalmente em relação às cores e medidas de cada item. Ao receber sua compra, verifique se o pacote não está violado ou aberto e, caso esteja, recuse o recebimento.

O consumidor terá 7 (sete) dias corridos para desistir da compra, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). Para tanto, será considerada a data que constar no comprovante de recebimento, assinado no ato da entrega da compra.

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, ou se possível recusar no ato da entrega. Assim que recebido a devolução em nosso estoque, o estorno/reembolso será realizado. 

Somente serão aceitos para devolução ou trocas os produtos que estiverem na embalagem original,com todos as peças constantes em cada descrição dos produtos (jogos/kits), e sem indícios de uso. Não arcamos com despesas sobre embrulho fora da embalagem a qual foi enviado.

Para realizar o procedimento, é necessário entrar em contato conosco enviando e-mail para sac@casamodeloenxovais.com.br constando nome completo, número da nota fiscal, fotos do produtos e data da compra citando o motivo da devolução. Os produtos deverão ser devolvidos para o nosso endereço, encontrado na etiqueta do rementente de sua compra.